Bot WhatsAppSuporte3 min de leitura
O bot não está respondendo — o que fazer?
Causa 1 — WhatsApp desconectado (mais comum)
Sintoma: Bot não responde nenhuma mensagem
Solução: Configurações > WhatsApp > Reconectar > Escanear QR Code
Causa 2 — Conversa em modo humano
Sintoma: Bot não responde para um paciente específico
Solução: Conversas > encontre a conversa > clique em ‘Ativar bot’
Causa 3 — Celular sem bateria ou internet
Sintoma: Bot para de repente
Solução: Certifique que o celular está ligado, com internet e carregando
Causa 4 — Horário fora do expediente
Sintoma: Bot não oferece horários
Solução: Verifique Configurações > Horários
Se persistir
- WhatsApp suporte: (número)
- Email: suporte@clivva.com.br
- Horário: segunda a sexta, 9h às 18h
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